Wszystkie fakty
Inteligentna komunikacja sieciowa w pojeździe
+ obsługa klienta w czasie rzeczywistym
+ informacje o zalecanych czynnościach w jednym miejscu
= Mercedes-Benz Trucks Uptime
Inteligentna komunikacja sieciowa w pojeździe
Mercedes-Benz Trucks Uptime umożliwia w czasie rzeczywistym komunikację sieciową pomiędzy pojazdem, serwisem Mercedes-Benz Trucks a Państwa firmą transportową.
W pełni automatyczna Telediagnoza nieustannie kontroluje status systemów pojazdu.
W przypadku rozpoznania stanu krytycznego, następuje automatyczny transfer danych do serwera back-endowego Mercedes-Benz Trucks Uptime.
Analiza danych i zalecenia konkretnych czynności następują w ciągu kilku sekund.
+ obsługa klienta w czasie rzeczywistym
Jeśli pojawi się konieczność wykonania czynności przeglądowych lub naprawczych, serwis Mercedes-Benz Trucks zawiadomi Państwa o tym osobiście, podając optymalne rozwiązanie, dostosowane do Państwa wymogów biznesowych
Zapobieganie możliwym do przewidzenia awariom, które unieruchamiają pojazd na trasie. |
Jeśli sygnalizowana jest awaria Państwa pojazdu ciężarowego (np. przeciek w obwodzie wysokiego ciśnienia paliwa)*, niezwłocznie zostaną Państwo o tym powiadomieni przez centrum obsługi klienta Daimler Truck Customer Center (DTCC).
DTCC pomoże Państwu umówić wizytę w warsztacie na taki termin, który będzie optymalnie dostosowany do tras danego samochodu i do realizowanych nim zleceń transportowych. Ponadto pracownicy DTCC zadbają o to, aby warsztat przygotował zawczasu odpowiednie zasoby, by móc dokonać naprawy natychmiast.
Państwa korzyść: W ten sposób można uniknąć awarii, szybko naprawić samochód ciężarowy i terminowo zrealizować zlecenie transportowe.
*określone awarie nie mogą zostać rozpoznane przez Mercedes-Benz Trucks Uptime. Dotyczy to między innymi przypadków, gdy awarii nie da się przewidzieć z technicznego punktu widzenia (np. mechanicznego pęknięcia resoru).
Ekonomiczne zarządzanie naprawami i przeglądami |
Konieczność wykonania przeglądu bądź naprawy jest rozpoznawana odpowiednio wcześnie, a informacja o niej trafia automatycznie do wskazanego przez Państwa autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz Trucks.
Na podstawie tych informacji autoryzowany serwis korzystnie zgrupuje konieczne prace przeglądowe i naprawcze oraz proaktywnie skontaktuje się z Państwem, aby uzgodnić termin, optymalnie dopasowany do Państwa harmonogramu jazd oraz do rodzaju niezbędnych czynności serwisowych.
W ten sposób można zaplanować dotąd nieplanowane wizyty w serwisie tym samym zminimalizować czasy przestojów. W większości pojazdów wyposażonych w system Mercedes-Benz Trucks Uptime dzięki wczesnemu rozpoznawaniu usterek możliwa była redukcja nieplanowanych pobytów w serwisie o ponad połowę. To nie mglista obietnica, lecz fakt.
Państwa korzyść: Czasy pobytu w warsztacie i związane z tym przestoje samochodu skracają się do minimum.
Wsparcie w czasie rzeczywistym dla czynności konserwacyjnych podejmowanych przez klienta |
W wielu przypadkach niewykonanie czynności obsługowych w odpowiednim czasie skutkuje zwiększonym zużyciem pojazdu, albo prowadzi do awarii lub uszkodzeń.
Mercedes-Benz Trucks Uptime pomoże Państwu unikać takich uszkodzeń. O koniecznych czynnościach konserwacyjnych, które mogą Państwo z łatwością wykonać samodzielnie, Mercedes-Benz Trucks Uptime poinformuje Państwa odpowiednio wcześnie na portalu Fleetboard oraz e-mailem. Formułowane przez Mercedes-Benz Trucks Uptime zalecenia konkretnych czynności będą dla Państwa wsparciem przy wykonywaniu koniecznych działań.
Państwa korzyść: Unikanie niepotrzebnych wizyt w warsztacie i kosztów napraw.
+ informacje o zalecanych czynnościach w jednym miejscu
Decydując się na Mercedes-Benz Trucks Uptime, uzyskają Państwo dostęp do ekskluzywnego portalu internetowego dla klientów Mercedes-Benz Trucks Uptime.
Ekskluzywny portal Fleetboard daje w czasie rzeczywistym całościowy wgląd w aktualny stan eksploatacyjny całej floty pojazdów:
- Wszystkie aktualne komunikaty Mercedes-Benz Trucks Uptime
- Informacje o aktualnym stanie zużycia części i płynów eksploatacyjnych
- Prognoza koniecznych czynności serwisowych
Mercedes-Benz Trucks Uptime
Możliwość znacznie lepszego planowania i ekonomicznej organizacji wizyt w warsztacie w celu osiągnięcia maksymalnej dyspozycyjności pojazdów.